Quên mật khẩu hay cần đổi mới, vtv36 xử lý gọn trên điện thoại — xác minh OTP gửi về số đăng ký, hoàn tất trong vài bước.
Để đặt lại mật khẩu, mở trang đăng nhập vtv36 và chọn "Quên mật khẩu". Nhập số điện thoại đã đăng ký — hệ thống gửi mã OTP về máy trong vài giây. Nhập mã, tạo mật khẩu mới gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ và số, rồi xác nhận. Sau khi đổi thành công, ví liên kết như
MoMo, ZaloPay, Viettel Money vẫn giữ nguyên — bạn không cần xác minh lại ví. Toàn bộ luồng chạy mượt trên trình duyệt di động, không cần tải thêm ứng dụng nào khác.
Mọi thao tác đặt lại và đổi mật khẩu đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Mã OTP hết hiệu lực sau vài phút kể từ khi gửi. Nếu không dùng kịp, bạn yêu cầu mã mới — tránh rủi ro mã bị dùng lại.
Sau khi bật xác thực hai lớp, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần xác nhận thêm. Tính năng này bật được ngay trong phần cài đặt tài khoản.
Mục lịch sử thiết bị trong tài khoản hiển thị các phiên đăng nhập gần đây. Nếu thấy thiết bị lạ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khoá phiên cũ.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian ngắn và không dùng lại được
Xác thực hai lớp yêu cầu thêm một bước xác minh ngoài mật khẩu — thường là mã OTP. Giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Tránh dùng ngày sinh, tên hoặc chuỗi đơn giản như 123456 hay abcdef.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản đang hoạt động trên một thiết bị. Khi đăng xuất hoặc hết thời gian chờ, phiên kết thúc và cần đăng nhập lại.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Khi đổi số điện thoại hoặc xử lý sự cố tài khoản, bộ phận hỗ trợ có thể yêu cầu bước này
Token phiên là chuỗi mã hệ thống tạo ra sau khi đăng nhập thành công, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập. Token hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc đổi mật khẩu.