Tham khảo

Quy định sử dụng vtv36 bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vtv36, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt
vtv36 Quy định sử dụng vtv36 bạn cần biết
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa toàn bộ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh cho các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản vtv36

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vtv36, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, trừ trường hợp còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xác nhận.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì mở tài khoản mới.

Có. Thông tin ví thanh toán phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Rút tiền chỉ được xử lý về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước đó.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng giải quyết cụ thể.